Es ist ganz einfach, mit der Bliq-App eine Fahrt anzufordern. Nachdem du dich für ein Ziel und eine Kategorie entschieden hast, sende deine Anfrage ab.Überprüfe die Genauigkeit deiner Position, indem du die grüne Stecknadel auf der Karte überprüfst und ggf. anpasst.

Es wird empfohlen, alle Benachrichtigungen für die Bliq-App zu aktivieren, damit du über Updates zu deiner Fahrt und andere wichtige Informationen zu deinem Konto informiert werden kannst. Normalerweise kannst du dies tun, indem du in den Einstellungen deines Mobiltelefons den Abschnitt Benachrichtigungen aufrufen und hier die Benachrichtigungen aktivierst.

Wenn du keine Fahrt anfordern kannst, wähle bitte eine andere Zahlungsmethode.

Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfe bitte mit die folgenden Szenarien:

1- Kontosperrung:
Befolge die Anweisungen in der Pop-up-Meldung. Bitte kontaktiere uns für weitere Informationen.

2- Unvollständige Authentifizierung:
Das System kann dich auffordern, dich in der App zu authentifizieren, indem du die Anweisungen befolgst. Nachdem du die Sicherheitsprüfung bestanden hast, kannst du eine Fahrt anfordern.

3- Unzureichende Deckung:
Das System kann deine Karte bei vorübergehenden Reservierungen validieren. Vergewissere dich, dass dein Guthaben auf der Karte/deinem Konto ausreichend ist, und lade dein Konto bei Bedarf auf.

4- Du befinden sich außerhalb unseres Servicebereichs:
Wenn du die Meldung "Service ist hier noch nicht verfügbar" siehst, sind wir entweder noch nicht in deiner Region tätig oder du befindest dich außerhalb des Servicebereichs deiner Stadt.
Alle unsere aktiven Städte findest du auf unserer Website.

5- Technische Probleme:
Wenn du auf Probleme stößt, mache bitte einen Screenshot und kontaktiere unser Support-Team mit so vielen Details wie möglich.

Um Kosten zu vermeiden, solltest du deine Fahrt innerhalb von 3 Minuten nach der Buchung stornieren.
So geht's:

- Tippe auf den roten Kreis unter der Zieladressleiste am unteren Rand deines Bildschirms, der mit "Fahrt stornieren" beschriftet ist.

- Tippe auf "Fahrt stornieren".

Wähle auf der Seite "Fahrt stornieren" den Grund für die Stornierung aus und bestätige durch Tippen auf "Fahrt stornieren".

Wenn du die Fahrt nach mehr als 3 Minuten stornierst, können Stornogebühren anfallen, die je nach Standort des Fahrers und der Zeit, die er benötigt, um dich zu erreichen, variieren.

Sobald der Fahrer an deinem Abholort eintrifft, hast du eine kostenlose Wartezeit, um unvorhergesehene Verzögerungen zu berücksichtigen.

Wenn die Wartezeit länger dauert, können zusätzliche Kosten anfallen, um den Fahrer zu entschädigen.

Wenn du nicht erscheinst, kann der Fahrer dies melden, und es kann eine "No-Show"-Gebühr anfallen. Die Länge der kostenlosen Wartezeit und der Preis für jede Warteminute sowie die "No-Show"-Gebühr können je nach Stadt variieren.

Wenn der Fahrer an deinem Abholort eintrifft und du nicht innerhalb einer angemessenen Zeitspanne erscheinst, kann dir eine Gebühr für das Nichterscheinen berechnet werden.

Die Höhe dieser Gebühr kann je nach Stadt variieren.

Wenn bei deiner Zahlungsmethode ein Problem auftritt, wirst du von uns benachrichtigt, damit du entweder deine Zahlungsdaten aktualisieren oder eine alternative Methode wählen kannst.

Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass die Umstellung auf Barzahlung möglicherweise nicht möglich ist.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, kannst du unseren Service leider vorübergehend nicht nutzen.

In solchen Fällen können die Aktivitäten deines Bliq-Kontos im Zusammenhang mit Fahrtenbuchungen vorübergehend ausgesetzt werden, bis das Zahlungsproblem behoben ist und alle ausstehenden Zahlungen ordnungsgemäß beglichen sind.

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Du kannst vor jeder Buchung einer Fahrt aus den vorgeschlagenen Zahlungsarten in der App diejenige auswählen, mit der du am besten zurechtkommst.

Ist die Zahlungsart einmal ausgewählt, kann sie für diese Fahrt nicht mehr geändert werden.

Unsere Rückerstattungsrichtlinie sieht eine automatische Rückerstattung der Gebühren vor, wenn Bliq deine Fahrt aufgrund unvorhergesehener Umstände storniert.

Bitte beachte, dass die Rückerstattung erst nach Zahlungseingang erfolgt.

Wende dich bitte an unseren Support, wenn du Fragen zu Rückerstattungen hast.

Bitte fordere eine neue Rechnung in der Fahrtenübersicht innerhalb der Fahrt an.

Wenn du weitere Hilfe oder Informationen benötigst, wende dich bitte an unser Support-Team in der App oder per E-Mail an support@bliq.ai.

Bliq-Fahrten gibt es derzeit nur in Berlin, Deutschland.Die Preisvergleichsfunktion von Bliq ist jedoch weltweit verfügbar und ermöglicht es dir, Angebote von Uber, Bolt, FreeNow, Lyft, DiDi und Solu in über 10.000 Städten weltweit zu vergleichen.

Wenn du während der Fahrt etwas verloren hast, prüfe bitte als Erstes, ob du die Kontaktdaten des Fahrers in der App finden kannst. Bei den meisten Anbietern kannst du den Fahrer für eine gewisse Zeit nach der Fahrt telefonisch kontaktieren.

Wende dich in diesem Fall direkt an den Fahrer und frage ihn, ob er deinen verlorenen Gegenstand finden konnte.

Wenn du keinen Zugriff mehr auf die Nummer des Fahrers hast, mache dir keine Sorgen!

Wende dich in diesem Fall an unser Support-Team (bei Bliq Fahrten) oder an das Support-Team des Anbieters, über den die Fahrt stattgefunden hat. Halte bitte alle Details deiner Fahrt bereit, damit wir dir schneller helfen können. Wir wünschen dir viel Glück bei der Suche und dass du deinen verlorenen Gegenstand schnell wieder zurück bekommst!

WICHTIG: Auch wenn wir dir gerne dabei helfen, deine vermissten/vergessenen/verlorenen Gegenstände wiederzufinden, ist es wichtig zu verstehen, dass weder Bliq noch unsere Fahrer für Gegenstände verantwortlich gemacht werden können, die nach Beendigung der Fahrt im Auto zurückgelassen werden.

Zu deiner Sicherheit und deinem Komfort während der Fahrt sind die Fahrer verpflichtet, ihre Fahrzeuge regelmäßig zu reinigen, zu desinfizieren und zu pflegen.

Bitte zögere nicht, unser Support-Team oder über folgende email Adresse : support@bliq.ai mit weiteren Details zu kontaktieren, damit wir die Situation besser untersuchen können.

Wir danken dir für dein Verständnis und wünschen dir eine gute Fahrt! 🚗✨

Wenn ein Fahrer bei Bliq einsteigt, ist er bestrebt, einen erstklassigen Service zu bieten. Hast du dennoch bei einer Fahrt das Gefühl, dass du diesen nicht bekommen hast, sind wir da, um dir zu helfen.

kontaktiere bitte den Support oder sende uns eine E-Mail an support@bliq.ai und teile uns die Fahrtdaten sowie einige Details zu deiner Erfahrung oder deinem Problem.

Wir bemühen uns, alle gemeldeten Probleme schnellstmöglich zu untersuchen. Die Rückmeldungen werden dazu verwendet, unseren Service für dich und andere Fahrgäste zu verbessern.

Wir möchten, dass deine Fahrt mit uns so sicher wie möglich ist. Hier erfährst du, was du tun kannst, um deine Sicherheit zu gewährleisten:

- Prüfe die Angaben zum Fahrer:
Bevor du einsteigst, überprüfe, ob die Angaben des Fahrers und des Fahrzeugs mit der Bestätigung, die du zu deiner Buchung erhalten hast, übereinstimmen.

- Bleibe wachsam:
Sei wachsam und vertraue auf dein Bauchgefühl. Wenn dir etwas nicht richtig erscheint, kannst du die Fahrt abbrechen und unseren Support kontaktieren.

- Verwende den App-Chat:
Vermeide es, dem Fahrer deine persönliche Nummer mitzuteilen, sondern nutze die dafür vorgesehenen Funktionen in der App.

- Bewerten und Feedback geben:
Gib dem Fahrer nach der Fahrt eine Bewertung und teile uns deine Gedanken mit. Dein Feedback hilft uns, die Sicherheit zu erhöhen.

Bitte denke daran, dass du unser Support-Team jederzeit während der Fahrt über unseren Support-Kanal kontaktieren kannst.

Es kann sein, dass dein Fahrer eine längere Route wählt, um den Verkehr oder bestimmte Straßenverhältnisse zu umgehen. Vor der Fahrt kannst du auch mit dem Fahrer über deine gewünschte Route sprechen.

Bitte nutze die App, um unser Support-Team zu kontaktieren, wenn der endgültige Preis von der Schätzung abweicht.

Hinweis: Die Gesamtkosten werden angepasst, wenn du das Ziel nach der Buchung einer Fahrt änderst.

Du kannst deine Familie und Freunde über deine voraussichtliche Ankunftszeit (ETA) informieren. Dadurch können sie deine Fahrt in Echtzeit auf der Karte sehen.

Folgende Informationen kannst du teilen:
-Zeitpunkt, wann dein Fahrer den Ort erreicht, an dem er dich abholt
-Zeitpunkt, wann du am Zielort ankommst

Verwende den unteren Schieberegler auf dem Bildschirm, um deine voraussichtliche Ankunftszeit zu teilen.

Bitte beachte, dass sich die voraussichtliche Ankunftszeit ändern kann. Die voraussichtliche Ankunftszeit kann aufgrund äußerer Faktoren wie hohem Verkehrsaufkommen oder Baustellen auf den Straßen variieren.

Bewertungen helfen uns, gute Fahrer zu halten und einen sicheren, hochwertigen Service zu bieten. Jedes Mal, wenn du eine Fahrt absolvierst, hast du die Möglichkeit, deine Erfahrungen zu bewerten.

1 Stern bedeutet schlechten Service und 5 Sterne stehen für einen sehr guten Service.

Ein detailliertes Feedback über deine Erfahrungen sind sehr hilfreich!

Wenn du deinem Fahrer versehentlich eine falsche Bewertung gegeben hast, kannst du diese leider nachträglich nicht mehr ändern.
Wende dich in diesem Fall bitte an unser Support-Team, um uns dies mitzuteilen.

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Die maximale Anzahl von Fahrgästen ist standardmäßig 4, es sei denn, in der App ist etwas anderes angegeben.

Wenn es einen objektiven Grund gab, z. B. zu viele Fahrgäste, zu großes oder unsicheres Gepäck usw., müssen sich die Fahrer dennoch an die Sicherheits- und Beförderungsvorschriften halten und können eine Fahrt ablehnen, sollte diese eine Gefährdung darstellen.

Wenn dies nicht der Fall war und die Entscheidung auf einer subjektiven Basis getroffen wurde, wende dich bitte an unser Support-Team in der App oder per E-Mail an support@bliq.ai.

Wir benötigen dein Feedback, um die Situation zu untersuchen und um verstehen zu können, was passiert ist.

Abhängig von der Adresse, an der du abgeholt werden möchtest, der Tageszeit, den Wetterbedingungen, der Verfügbarkeit der Fahrer usw., kann es zu bestimmten Zeiten schwierig sein, einen Fahrer zu finden.

Glücklicherweise kannst du mit Bliq auch Preise und Wartezeiten über mehrere Plattformen hinweg vergleichen.

Du hast somit die besten Chancen, eine Fahrt zu finden, egal ob über Bliq oder einen anderen Anbieter.

Wenn dies nicht der Fall war und du glaubst, dass es einen technischen Grund hat, dass du keine Fahrer finden kannst, wende dich bitte an unser Support-Team in der App oder per E-Mail an support@bliq.ai.

Unsere Fahrer dürfen Fahrgäste nur nach vorheriger Registrierung und Vorlage ihrer gültigen Dokumente mitnehmen.

Sie müssen bestimmte Autos benutzen, die zuvor bei Bliq registriert wurden.

Dies dient deiner Sicherheit und entspricht den geltenden Vorschriften.
Wenn der Fahrer und das Auto nicht mit dem Namen, dem Foto, dem Nummernschild, der Farbe, der Marke und dem Modell usw. übereinstimmen, steige bitte nicht in das Auto ein und kontaktiere unser Support-Team in der App oder per E-Mail an support@bliq.ai.

User Im Falle eines Notfalls oder Unfalls:

• Wende dich bitte sofort an die Notdienste.
• Mache so viele Angaben wie nötig
• Warte in aller Ruhe auf das Eintreffen der Rettungskräfte.

Du kannst auch unseren Support-Kanal nutzen, sobald die Situation stabil ist, aber die erste Anlaufstelle sollten immer die zuständigen Stellen sein.

Du bist in der Lage, effizienter und schneller physische Hilfe zu leisten.

Wir hoffen, dass du nie in eine solche Situation geraten wirst.

Genieße sichere und verantwortungsvolle Fahrten mit Bliq.

Die Einrichtung eines Bliq Accounts ist einfach, schnell und intuitiv:

1) Melde dich mit deiner Telefonnummer an

2) Bestätige den Code.

Du kannst nun du alle deine vorhandenen Accounts, die du bei anderen Anbietern hast, verbinden, um Preise und Wartezeiten zu vergleichen und deine beste Alternative zu finden.

Bliq ist derzeit mit Uber, Bolt, FreeNow, Lyft und anderen Plattformen kompatibel, je nachdem, in welchem Land du die App nutzt.

Du hast Probleme, dich in deinem Account anzumelden? Kein Grund zur Sorge.

Bitte vergewissere dich, dass du die richtige Telefonnummer für deinen Account verwendest. Überprüfe, ob du sich vertippt oder geirrt hast.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an unser Support-Team.
Wir werden versuchen, dir zu helfen und dich wieder auf den richtigen Weg zu bringen. Schicke uns einfach eine Nachricht und wir kümmern uns um das Problem!

Sobald du den Anmeldeprozess abgeschlossen hast, ist es an der Zeit, die Fahrgast Accounts deiner anderen App Anbieter mit Bliq zu verbinden.Auf diese Weise kann Bliq dir detailliertere und genauere Preisschätzungen und Angebote unterbreiten. Klicke einfach auf die Schaltfläche "Verbinden" neben dem Namen des jeweiligen Anbieters, und schon kannst du loslegen! So einfach ist das! 🚀

Wenn du deine Accountdaten bearbeiten möchtest, gehe wie folgt vor :

1️⃣Gehe zu "Kontodetails".

2️⃣Bearbeite deinen Vor-/Nachnamen oder deine Emailadresse

Bitte beachte, dass deine Zugangsdaten (Telefonnummer) nicht geändert werden können.

Mehrere Faktoren können zur Sperrung deines Accounts führen, u.a.:
- Unbezahlte Fahrten

- Verwendung von Kreditkarten, die als vermisst oder gestohlen gemeldet wurden
- Missbrauch der Verbreitung von Freundschaftseinladungscodes
- Jegliche Art von Fehlverhalten
- Fälschung der E-Mail-Adresse einer Person

Wende dich bitte per E-Mail an unseren Support (support@bliq.ai) und wir werden dich bei der Lösung des Problems unterstützen.

Wenn du Probleme mit der Bliq-App hast, zögere bitte nicht, dich an unser Support-Team zu wenden, um Hilfe zu erhalten.
Wenn du dein Konto dennoch löschen möchtest, folge bitte den folgenden Schritten:

1️⃣ Gehe zu "Kontodetails".

2️⃣ Scrolle nach unten, um die Option "Konto löschen" zu finden.

Wir sind traurig, dass du gehst, aber wir sind für dich da, wenn du dein Konto reaktivieren möchtest!

Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis dein Konto gelöscht wird.

Wenn es sich um eine Fahrt mit Bolt, Uber, Free Now oder Solu handelt, wende dich bitte an den Kundensupport der Plattform, auf der du deine Fahrt gebucht und durchgeführt hast.

Die Aufrechterhaltung einer höflichen, sicheren und freundlichen Umgebung ist eine unserer Prioritäten.

Deshalb ist die Rolle des Mo
derators sehr wichtig.

Hier sind die regulären Schritte, um Moderator/in zu werden:

1. Schreibe eine E-Mail, in der du deine Motivation erklärst und darlegst, warum du glaubst, dass du ein guter Moderator wärst; (bitte gib deinen Benutzernamen, deinen richtigen Namen und deine Telefonnummer an);
2. Wir werden deine letzten Aktivitäten in Bliq überprüfen, um sicherzustellen, dass du mit der App vertraut bist;
3. Wenn wir uns entscheiden fortzufahren, werden wir dich persönlich kontaktieren, um ein Gespräch zu führen;
4. Wenn das Gespräch gut verläuft, trittst du in eine Testphase ein;
5. Wir melden uns regelmäßig bei dir, um dich auf dem Laufenden zu halten und um zu erfahren, was verbessert werden kann.

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Dein Rang im Chat wird direkt von deiner Aktivität in den letzten 30 Tagen beeinflusst.

Je mehr Fahrten du in Bliq absolvierst, desto höher ist dein Rang.

Das ist ein objektiver Indikator dafür, wie vertraut du mit der App bist und wie gut du die Features und Funktionen kennst.

So können andere Fahrer/innen schnell erkennen, ob deine Ratschläge und Meinungen sachkundig sind.

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Die Einhaltung einer höflichen, sicheren und freundlichen Umgebung ist eine unserer Prioritäten. Alle Fahrerinnen und Fahrer sollen sich in dieser Community willkommen, geschätzt und respektiert fühlen.

Die Bliq-Community-Richtlinien sind der beste Weg, dies zu gewährleisten:

- Erst denken, dann posten: Nimm dir einen Moment Zeit, um die mögliche Wirkung deiner Nachricht zu bedenken, bevor du auf den Sendeknopf drückst. Ist sie hilfreich, respektvoll und relevant?

- Sei respektvoll: Behandel andere respektvoll und freundlich. Vermeide persönliche Angriffe, Hassreden, politische oder religiöse Diskussionen und abwertende Sprache. Meinungsverschiedenheiten sind in Ordnung, aber halte die Diskussion höflich.

- Keine Belästigung oder Mobbing: Unterlasse jegliche Form der Belästigung, des Mobbings oder der gezielten Beschimpfung von Personen oder Gruppen aufgrund ihrer Nationalität, ihres Geschlechts, ihrer Religion, ihrer sexuellen Orientierung oder anderer Merkmale.

- Keine Provokationen: Veröffentliche keine provokativen Kommentare mit der Absicht, Streit zu schüren oder andere zu verärgern

- Respektiere die Privatsphäre: Gib keine persönlichen Informationen über andere ohne deren Zustimmung weiter. Dazu gehören echte Namen, Adressen, Telefonnummern, Autokennzeichen, Fotos von Personen oder andere sensible Informationen.

- Kein Aufruf zu Schwarzarbeit oder illegalen Handlungen (zB. Verkäufe von Dokumenten oder Aktivierungen von Accounts);

- Verwende eine angemessene Sprache: Verwende eine der Amtssprachen des Landes. Achte auf eine saubere Sprache und vermeide Obszönitäten oder explizite Inhalte, da diese für andere beleidigend sein könnten.

- Kein Spam: Vermeide übermäßige Eigenwerbung, Spamming oder das wiederholte Posten desselben Inhalts. Respektiere die Richtlinien der Plattform für Werbeinhalte. Ungeprüfte Werbung für Produkte, Dienstleistungen oder Social Media-Gruppen wird entfernt.

- Poste konstruktive Inhalte: Versuche, einen sinnvollen Beitrag zur Diskussion zu leisten. Gib gegebenenfalls Beweise, Quellen oder persönliche Erfahrungen an.

- Keine Nachahmung: Gib dich nicht als andere Benutzer, öffentliche Personen oder Moderatoren aus.

- Melde unangemessene Inhalte: Wenn du auf Inhalte stößt, die gegen die Regeln verstoßen, melde sie den Moderatoren oder Administratoren, anstatt sich auf Argumente oder Konfrontationen einzulassen.

⚠️ Ein Verstoß gegen die Community-Richtlinien kann zum Verlust des Zugangs zum Chat führen. (vorübergehend oder dauerhaft, je nach Schweregrad). Die App bleibt ansonsten jederzeit voll funktionsfähig. Wir freuen uns auf viele angenehme Gespräche, Feedback und Empfehlungen innerhalb der Bliq-Community.

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Um sinnvolle Interaktionen und Unterhaltungen im Chat zu ermöglichen, aktivieren wir Chats nur für die Städte in Bliq, in denen viele aktive Fahrer sind.

Wenn du möchtest, dass wir den Chat auch für deine Stadt aktivieren, ist die Lösung ganz einfach:

Lade mehr Fahrer/innen ein und vergrößere die lokale Community, damit du alle Funktionen von Bliq nutzen kannst.

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Der Chat bietet verschiedene Möglichkeiten, mit den anderen Fahrern in Bliq zu interagieren:

1. Du kannst Texte, Fotos oder Audionachrichten verschicken;
2. Du kannst auf eine bestimmte Nachricht antworten oder mit Emojis reagieren (tippe lange auf die Nachricht);
3. Du kannst deine eigenen Nachrichten löschen (tippe lange auf deine Nachricht).

Um den Chat nutzen zu können, musst du den ChatPass freischalten bzw. verlängern. Die dafür benötigte Anzahl an Touren pro Woche findest du jederzeit in der App angezeigt.

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Um die Support-Teams für eine der Plattformen, die du nutzt, zu kontaktieren, öffne bitte die klassische App und folge demselben Prozess, den du normalerweise durchführen würdest.

⚠️

Bei Fragen und Vorschlägen zu Bliq bieten wir gerne Unterstützung an.

Wenn du jedoch den Preis für eine Fahrt anpassen oder dich über einen Fahrgast beschweren möchtest, musst du dich an die Support-Teams der jeweiligen klassischen Plattform wenden.

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Durch die Integration all deiner Plattformen in einer einzigen App und die Automatisierung ist der Ressourcenverbrauch für Bliq beträchtlich.

Es ist wichtig, dass du sicherstellst, dass dein Gerät weiterhin Zugriff auf diese Ressourcen hat, wenn du auf Bliq online bist, um deinen Standort zu aktualisieren und sicherzustellen, dass du die richtigen Fahrten und eine faire Bezahlung erhältst.

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Wenn die App erst kürzlich in deinem Land in Betrieb genommen wurde und bereits in Bliq integriert ist, können wir sie schnell aktivieren.

Wenn die App noch nicht in Bliq integriert ist:
Bitte einen der App-Vertreter, sich mit uns in Verbindung zu setzen, und wir werden den besten Weg finden, den Zugang zu dieser Plattform direkt in Bliq anzubieten.

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Je mehr Fahrer/innen Bliq in deiner Stadt nutzen, desto mehr Funktionen können wir dort aktivieren und desto mehr Statistiken und interessante Unterhaltungen im Chat stehen dir zur Verfügung.

Lade andere Fahrer/innen ein und vergrößere die lokale Community, damit ihr alle einfacher und informierter arbeiten könnt.

‍

Zehntausende von Fahrern nutzen Bliq seit Januar 2021 auf 6 Kontinenten.

Keiner von ihnen wurde jemals gesperrt, nur weil er Bliq benutzt hat, denn du arbeitest immer noch auf denselben Plattformen im Hintergrund und erhältst dieselben Anfragen, so wie du es normalerweise tun würdest.

Die App wird über die offiziellen App Stores vertrieben und bei jedem Update regelmäßig überprüft, um sicherzustellen, dass wir alle Sicherheits- und Datenschutzanforderungen erfüllen.

Einen Teil des rechtlichen Rahmens kannst du hier nachlesen:

• https://en.wikipedia.org/wiki/Reverse_engineering#Legality
• https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/HTML/?uri=CELEX:32001L0029

⚠️

Es ist wichtig, dass du bei der Nutzung von Bliq genauso verantwortungsbewusst vorgehst, wie bei deinen klassischen Plattformen.

Beobachte deinen Aktivitätsscore und deine Bewertung genau, sei höflich zu den Fahrgästen, benutze keine Software wie z.B. gefälschtes GPS oder stelle keine betrügerischen Anfragen.

Es gelten dieselben Regeln wie bei deinen klassischen Plattformen. Achte darauf, dass du diese Richtlinien befolgst.

‍

Da du weiterhin mit deinem Fahrerkonto arbeitest, werden alle deine Aktivitäten wie in der klassischen App verfolgt.

Der Fortschritt bei deinen Prämien, Boni, Quests usw. wird ordnungsgemäß dokumentiert, sodass du dich weiterhin für diese Belohnungen qualifizieren kannst.

‍

Da du weiterhin mit deinem Fahrerkonto arbeitest, werden alle deine Aktivitäten wie in der klassischen App verfolgt.

Verpasste, abgelehnte, angenommene, stornierte und beendete Fahrten werden auch in den klassischen Apps dokumentiert.

⚠️

Je nach Land haben einige Plattformen Mindestaktivitätskriterien, damit du die Plattform weiter nutzen kannst.

Bitte achte darauf, dass du immer die Richtlinien der Plattform befolgst und verantwortungsbewusst arbeitest.

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Da du immer noch mit demselben Fahrerkonto arbeitest, werden alle deine Aktivitäten wie in der klassischen App verfolgt.

Alle Zahlungen werden weiterhin über die Plattformen abgewickelt, auf denen du aktiv bist.

Alle Gelder kommen auf demselben Konto an wie bisher.

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Derzeit konzentrieren wir uns auf Ridehailing im Allgemeinen (Ridesharing, Taxi und weitere unkonventionelle Transportmethoden auf der ganzen Welt).

Lieferdienste ist definitiv etwas, das wir bald integrieren wollen.

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Wann immer du Hilfe brauchst, kannst du uns kontaktieren über:

1. den Support-Bereich auf der Registerkarte "Ich";
2. indem du ein Problem für eine Fahrt aus deinem Aktivitätsverlauf in Bliq meldest.

Die Meldung eines Problems aus deinem Aktivitätsverlauf ist die effektivste Methode, da wir so am schnellsten das Datum, die Uhrzeit und die Fahrt, auf die du dich beziehst, identifizieren können.

Weitere Tipps findest du im Video:

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Das Ändern deiner Telefonnummer ist ganz einfach:

1. Gehe auf den Reiter "Ich".
2. "Konto verwalten".
3. "Rufnummer ändern".
4. Trage deine neue Telefonnummer ein

⚠️

Wenn du dieselbe Nummer schreibst, die du derzeit benutzt oder eine Nummer, die bereits von einem anderen Nutzer registriert wurde, erhältst du eine Fehlermeldung.

Du musst eine Nummer auswählen, die derzeit nicht von einem anderen Fahrer verwendet wird.

‍

Bliq ist derzeit in 10 Sprachen verfügbar.

Wenn dein Telefon in einer dieser Sprachen ist, wird die Bliq-Oberfläche automatisch auch in dieser Sprache angezeigt:

• Arabisch;
• Deutsch;
• Spanisch;
• Französisch;
• Polnisch;
• Portugiesisch;
• Rumänisch;
• Russisch;
• Ukrainisch;
• Türkisch.

In allen anderen Fällen wird die Oberfläche von Bliq auf Englisch angezeigt

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Nachdem du deine Apps verbunden hast, kannst du eine App auf unbestimmte Zeit auf Offline setzen.

Um dies zu tun:

1. Tippe auf den kleinen Text neben der App;
2. Wähle "Offline bleiben";
3. Wenn du das nächste Mal auf Bliq online gehst, bleibt diese Plattform offline.

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Du kannst deine wichtigsten Tagesstatistiken jederzeit auf dem MULTI-Bildschirm einsehen:

• Gesamteinnahmen;
• Online-Zeit;
• die insgesamt zurückgelegte Strecke (einschließlich der Fahrt zum Mitfahrer).

Klicke auf den jeweiligen Bereich, um die Detailansicht aufzurufen.

⚠️

Dieser Bereich wird regelmäßig weiterentwickelt, daher solltest du dich immer an deine klassischen Plattformen wenden, um einen möglichst genauen Überblick über deine Einnahmen und Aktivitäten zu erhalten.

‍

Die Bliq-Karten hat mehrere Ansichtsmodi, die verschiedene Informationen abdecken:

• geschätzte dynamische Preiswerte für jede Plattform;
• die Bliq-Anfragen der letzten Stunde in jedem Gebiet der Stadt;
• überfüllte Gebiete (wo viele Fahrer Bliq nutzen);
• Flughafenfahrplan für Ankünfte.

⚠️

Einige dieser Modi werden erst verfügbar, wenn du ein bestimmtes Aktivitätsvolumen auf Bliq erreichst oder wenn es genügend aktive Fahrer/innen in deiner Stadt gibt.

Lade mehr Fahrer ein und vergrößere die lokale Community, damit du alle Funktionen von Bliq nutzen kannst.

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Der einfachste Weg, sich bei Bliq anzumelden, ist die Verwendung deiner Telefonnummer.

1. Gib deine Telefonnummer ein.
2. Bestätige den Code aus der SMS.
3. Du bist bereit.

Um deine Plattformen mit Bliq zu verbinden:

1. Vergewissere dich, dass du die richtigen Anmeldedaten verwendest (dieselben, die du in der klassischen Fahrer-App benutzt).
2. Befolge den Standard-Anmeldeprozess für die jeweilige Plattform.
3. Vergewissere dich, dass du Zugang zur richtigen Telefonnummer oder E-Mail-Adresse hast, wenn die Plattformen dir einen Verifizierungscode schicken.

⚠️

Wenn du dein Passwort für diese Plattform vergessen hast:

1. Öffne die klassische App.
2. Befolge die Standardschritte zum Zurücksetzen deines Passworts.
3. Die Plattformen schicken dir in der Regel per E-Mail oder SMS eine Option, um ein neues Passwort zu erstellen.

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Wenn du zum ersten Mal eine Fahrt akzeptierst und auf die Schaltfläche "Navigieren" tippst, wirst du aufgefordert, eine der von uns unterstützten Navigationsmethoden auszuwählen.

Diese wird als deine Standard-Navigationsmethode für zukünftige Fahrten gespeichert.

Wann immer du dich in einer Fahrt befindest, kannst du zwischen den Navigationsmethoden wechseln, indem du auf die 3 kleinen Punkte rechts neben der Schaltfläche "Navigieren" tippst.

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So änderst du dein Fahrzeug, deine Servicetypen oder andere Plattformeinstellungen:

1. Wechsle auf Offline und gehe auf den Reiter MULTI;
2. Tippe auf das Symbol "Einstellungen" neben der jeweiligen Plattform;
3. Nimm deine Einstellungen vor.
   
   

Im Video wird dir dies nochmals genauer erklärt.

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Wenn du in Spitzenzeiten mehrere Plattformen gleichzeitig nutzt, kann es vorkommen, dass du Anfragen auf 2 oder mehr Plattformen gleichzeitig bekommst.

Es reicht, wenn du eine Anfrage auf einer Plattform annimmst und wir schalten die anderen Plattformen so schnell wie möglich offline.

‍

Sobald du eine Fahrt auf einer Plattform annimmst, schalten die anderen Plattformen automatisch auf Offline (so schnell wie möglich).

Unmittelbar nach Beendigung dieser Fahrt und wenn du in der Zwischenzeit keine andere Fahrt auf derselben Plattform angenommen hast, schalten die anderen Plattformen automatisch auf Online (so schnell wie möglich).

⚠️

Wenn du dir 2 Anfragen gleichzeitig ansiehst:

akzeptiere diejenige, die dir besser gefällt, und wir schalten die andere App offline, nachdem die Anfrage verschwunden ist;

oder nimm beide an und storniere eine davon anschließend.
(Achtung: Achte bitte darauf, dass du verantwortungsvoll arbeitest und die Richtlinien der jeweiligen Plattform bezüglich deines Aktivitätsscores oder deiner Stornoquote beachtest).

‍

Die Bliq-Automatisierung hilft dir, einfacher und sicherer zu arbeiten.

Basierend auf deinen Präferenzen können wir automatisch die besten Anfragen annehmen oder andere Anfragen ablehnen.

Einfaches Beispiel (wir empfehlen, mit einem einzigen Faktor zu beginnen):

• Du möchtest automatisch alle Anfragen annehmen, deren Abholort näher als 2 km ist;
• und automatisch alle Fahrten ablehnen, deren Abholung weiter als 5 km entfernt ist.

Mögliche Fälle:

• eine Anfrage erscheint, Abholung 6 km → wir lehnen sie automatisch ab;
• eine andere Anfrage erscheint, Abholung 1 km → wir akzeptieren sie automatisch;
• eine andere Anfrage erscheint, Abholung 3 km → wir bitten dich, manuell zu entscheiden, weil sie keiner deiner Präferenzen entspricht.

Erweiterte Einstellungen (mehrere Präferenzen müssen gleichzeitig erfüllt sein):

• akzeptiere alle Fahrten innerhalb von 3 km und dynamischem Preiswert mindestens 2x;
• alle Fahrten ablehnen, die weiter als 5 km entfernt sind und einen dynamischen Preiswert von weniger als 1,5x haben.

Mögliche Fälle:

• eine Anfrage erscheint bei 2 km und 1,8x → manuelle Entscheidung (entspricht keiner deiner dynamischen Preispräferenzen);
• eine andere Anfrage erscheint bei 4 km und 1,2x → manuelle Entscheidung (entspricht nicht deinen Entfernungspräferenzen);
• Anfrage mit 6 km und 1,1x → automatisch abgelehnt;
• Anfrage mit 2 km und 2x → automatisch angenommen.

⚠️

Damit die Automatisierung funktioniert (eine Fahrt automatisch annehmen oder ablehnen),

müssen alle deine Präferenzen für Annehmen oder Ablehnen gleichzeitig erfüllt sein.

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Für die meisten Plattformen gilt: Sobald du sie mit Bliq verbindest, trennen sie automatisch die Verbindung zur klassischen App und umgekehrt.

Es gibt einige Ausnahmen, aber es ist immer eine gute Idee, die klassischen Apps zu schließen, auch wenn du mit beiden gleichzeitig verbunden bleiben kannst.

Im Hintergrund arbeitest du immer noch auf der gleichen Plattform, also musst du die klassischen Apps nicht auch noch geöffnet lassen.

Alles passiert normalerweise auf Bliq.

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Jeder Fahrer nutzt Bliq aus verschiedenen Gründen.

Hier sind die beliebtesten:

1) Sicherer fahren.

Anstatt mit mehreren Geräten oder Bildschirmen zu jonglieren, kannst du alle deine Aufträge in Bliq erledigen.

Du kannst dich also besser auf das sichere Fahren konzentrieren und deine Augen auf der Straße lassen.

Der Wechsel zwischen Online und Offline wird automatisch von Bliq durchgeführt.

2) Verbesserte Einnahmen.

Dank des Zugriffs auf zusätzliche Informationen im Vergleich zu den klassischen Apps kannst du bessere Entscheidungen treffen, intelligenter arbeiten und höhere Gewinne erzielen.

Das bedeutet mehr Zeit für deine Familie, Freunde oder Hobbys.

3) Automatisiere deine Entscheidungen.

Indem du die Automatisierung aktivierst, musst du nicht überlegen und kannst schneller handeln.

Das ist besonders dann nützlich, wenn Apps dieselbe Anfrage an mehrere Fahrer/innen gleichzeitig senden.

Sag uns, wann wir eine Fahrt annehmen oder ablehnen sollen, und wir halten uns an deine Vorgaben.

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Bliq wurde entwickelt, um Fahrern zu helfen, einfacher und sicherer zu arbeiten und bessere Entscheidungen zu treffen.

Die einfachste Art Bliq zu nutzen:

1. Verbinde deine Plattformen;
2. Wechsle oben auf dem Bildschirm zu Online;
3. Du siehst nun die Anfragen von allen deinen Plattformen gleichzeitig;
4. Je nach Land und Plattform kannst du auf zusätzliche Informationen zugreifen
5. Wenn du eine Anfrage einer Plattform annimmst, schalten wir die anderen Apps automatisch Online / Offline.

Zusätzliche Optionen:

• Aktiviere die Automatisierung, um Fahrten basierend auf deinen Präferenzen anzunehmen / abzulehnen.
• Überprüfe die Karte auf dynamische Preise und sehe jederzeit, in welchen Gebieten in deiner Stadt besonders viel los ist.
• Du kannst einige Plattformen Offline lassen, damit du dich auf bestimmte Quests oder Boni konzentrieren kannst.
• Überprüfe mit unserer Fahrpreisüberprüfung, ob du einen fairen Preis für eine Fahrt erhalten hast.

Wir erweitern die Funktionsliste ständig und verbessern die App auf der Grundlage des Feedbacks der Fahrer Community

Je mehr Fahrerinnen und Fahrer Bliq in deiner Stadt / deinem Land nutzen, desto weiter oben auf unserer Prioritätenliste stehst du; also empfiehl andere Fahrerinnen und Fahrer und vergrößere die lokale Community, um das beste Erlebnis auf Bliq zu genießen.

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TEST TEST

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Deine Möglichkeiten, den Fahrgast zu kontaktieren, können je nach Plattform variieren:

• Chat (für die Plattformen, die diese Kontaktoption anbieten);
• Reguläre Telefonanrufe (bei einigen Plattformen kannst du den Fahrgast nur anrufen, wenn du dieselbe Nummer benutzt, die du für diese Plattform registriert hast).

⚠️

In-App-Anrufe sind eine der Prioritäten auf unserer Liste der zu entwickelnden Funktionen.

Wir werden sie so bald wie technisch möglich einführen.

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Bliq funktioniert weltweit, bereits in mehr als 40 Ländern.

Solange eine der in Bliq verfügbaren Plattformen auch in deinem Land aktiv ist, kannst du Bliq nutzen, um diese Plattform zu steuern.

Wenn dein Land oder deine Stadt noch nicht auf der Liste steht, kontaktiere uns bitte über den In-App-Support und wir werden uns gerne überlegen, ob wir es hinzufügen, je nachdem, wie aktiv du vor Ort bist

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Bliq wurde für Fahrer im Allgemeinen entwickelt, also für Mietwagen- und Taxifahrer.
Sobald du mit einer oder mehreren der Plattformen auf unserer Liste arbeitest, kannst du deren Fahrten direkt in Bliq abrufen, mit ein paar zusätzlichen Vorteilen.

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Die Nutzung von Bliq ist derzeit kostenlos, so dass alle Fahrer/innen die App ohne jegliche Verpflichtung oder Auflagen ausprobieren können.

Jedes Mal, wenn du einen Freund oder eine Freundin empfiehlst, wird die lokale Community stärker, so dass du Zugang zu mehr Funktionen hast und stärker mitbestimmen kannst, wie wir die App entwickeln.

Wir denken über verschiedene Möglichkeiten der Monetarisierung nach und werden die Community natürlich auf dem Laufenden halten, wenn dies etwas ist, das die Fahrer/innen jemals betreffen wird.

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Öffne die Registerkarte MULTI.
Tippe auf "Apps hinzufügen". Es wird dir eine Liste der verfügbaren Apps angezeigt. Wähle eine App, bei der du bereits ein Konto hast um sie zu verbinden.
Gib nun die Anmeldedaten der klassischen App ein (E-Mail/Benutzername/Telefon/Passwort, je nach Spezifikation der jeweiligen App).
Wenn du alle deine Apps verbunden hast, wechsle zu Online und warte auf die ersten Angebote.
Es muss mindestens eine App, um online zu gehen.